Als je als bedrijf de beste apparatuur aanschaft om daarmee je klanten optimaal te kunnen bedienen, dan wil je die apparatuur vervolgens met zorg onderhouden. Vergelijk het met een auto waar je zuinig op bent voor een langere levensduur. Of een voorbeeld van een kleiner product: je beste schoenen, die heb je nodig om er representatief uit te zien, dus ben je er zuinig op.

Samen met Matrix Fitness bedacht Ontwerpkantoor dat zij dié mentaliteit aan hun klanten willen laten zien en overdragen. Klanten ontvangen bij aankoop een gratis Matrix toolkit. In deze mooie eikenhouten kist, letterlijk gebrandmerkt met het logo van Matrix, zit speciale spray, cleaner, gereedschap en een boekje met onderhoudstips, waarmee klanten zelf hun nieuwe apparatuur in conditie kunnen houden. Zo'n kist gooi je niet weg, die wil je bewaren en gebruiken!

Waarom is Matrix succesvoller dan andere leveranciers van fitnessapparatuur? Omdat ze nét iets beter hun best doen. En dat noemen we de Matrix Mentaliteit.